Politica de confidențialitate

Această notă de informare explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul ancamihaela.ro sau când ne contactezi, de ce le prelucrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației naționale aplicabile.

Nota se aplică site-ului ancamihaela.ro și comunicării prin e-mail și telefon și este în vigoare din 10 octombrie 2026. La final găsești un glosar cu principalii termeni folosiți.

Cine prelucrează datele și cum ne contactezi

Operatorul datelor tale este:

IT SUPPORT WEB DEVELOPMENT S.R.L.
Sediu: Intr. Zamora nr. 5, cam. 1, Sat Domnești, Județ Ilfov, cod poștal 077090
CUI: 39800440 · Nr. Reg. Com.: J2018004095238 · EUID: ROONRC.J2018004095238
E-mail: [email protected] · Telefon: +40 726 578 423

Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus. Conținutul acestei note este informativ și nu îți restrânge drepturile prevăzute de lege.

Ce date prelucrăm

Prelucrăm doar datele de care avem nevoie, obținute direct de la tine:

Formularul de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și mesajul pe care ni-l trimiți.
Comunicarea directă: datele din e-mailurile și apelurile tale, de exemplu numele, adresa de e-mail, telefonul și conținutul conversației.
Colaborarea pe proiecte: datele de contact ale persoanelor cu care lucrăm din partea companiei client și datele necesare pentru ofertare, contract și facturare.
Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, păstrate temporar în jurnalele serverului pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Protecția formularului de contact: pagina de contact folosește Google reCAPTCHA, care analizează interacțiunea cu pagina (de exemplu adresa IP, informații despre browser și mișcările cursorului) pentru a deosebi oamenii de programele automate care trimit spam.
Statistici de trafic: doar dacă accepți cookie-urile pentru statistici, informații despre paginile vizitate, colectate agregat prin Google Analytics. Detalii în Politica de cookies.

Nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu, date despre sănătate) și nu cerem codul numeric personal. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și nu creăm profiluri.

Temeiurile prelucrării

Încheierea sau executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): când ne ceri o ofertă, discutăm un proiect sau lucrăm împreună.
Obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): de exemplu, obligațiile financiar-contabile și fiscale legate de facturare.
Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR): să răspundem mesajelor primite, să protejăm securitatea site-ului și formularul de contact împotriva spamului (Google reCAPTCHA) și să ne putem apăra drepturile.
Consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR): pentru cookie-urile de statistici. Îți poți retrage consimțământul oricând, din butonul „Cookie-uri” din colțul ecranului.

Scopurile prelucrării

să răspundem întrebărilor și solicitărilor tale;
să pregătim oferte și să prestăm serviciile de design convenite;
facturarea și relația cu clienții;
îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv de arhivare;
funcționarea, securitatea și îmbunătățirea site-ului;
statistici agregate despre vizitarea site-ului, doar cu acordul tău.

Nu trimitem newslettere sau mesaje de marketing fără acordul tău și nu vindem datele tale.

Cui transmitem datele

Ca regulă generală, nu transmitem datele tale altor persoane. Le putem transmite doar în următoarele situații:

furnizorilor care ne ajută să funcționăm, de exemplu găzduirea site-ului și serviciile de e-mail, care acționează ca persoane împuternicite, pe baza unui contract și doar conform instrucțiunilor noastre;
Google Ireland Limited, pentru reCAPTCHA pe pagina de contact și pentru Google Analytics, doar dacă ai acceptat cookie-urile pentru statistici; pentru reCAPTCHA se aplică și Politica de confidențialitate și Termenii Google; datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene;
contabilului și altor consultanți profesionali, care au obligația de confidențialitate;
autorităților publice, instanțelor sau executorilor judecătorești, când legea ne obligă sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept;
altor persoane, doar la cererea ta sau cu acordul tău.

Cât timp păstrăm datele

Mesajele primite prin formular sau e-mail, cât timp este necesar pentru a-ți răspunde și cel mult 2 ani de la ultimul contact, dacă nu începem o colaborare.
Datele din contracte și facturi, pe durata colaborării și apoi pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă.
Statisticile Google Analytics, cel mult 14 luni.
Cookie-urile, pe durata descrisă în Politica de cookies.

Cum protejăm datele

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), acces restricționat și protejat prin parolă la administrarea site-ului și la mesajele primite, actualizări de securitate și copii de siguranță. Accesul la date îl au doar persoanele care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus, cu obligația de confidențialitate.

Drepturile tale

Dreptul de acces: poți afla ce date avem despre tine și poți primi o copie a lor.
Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): poți cere ștergerea datelor, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm sau avem nevoie de ele pentru apărarea unui drept.
Dreptul la restricționarea prelucrării: de exemplu, cât timp verificăm exactitatea datelor contestate.
Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația ta particulară.
Dreptul la portabilitate: poți primi datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau poți cere transmiterea lor către altă organizație, când este posibil tehnic.
Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ai acordat, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la [email protected]. Răspundem în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe; în acest caz te anunțăm și îți explicăm motivul. Dacă nu te putem identifica pe baza cererii, îți putem cere informații suplimentare.

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să o putem rezolva. Poți depune oricând o plângere și la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212 · E-mail: [email protected] · www.dataprotection.ro

Dacă nu ne furnizezi datele

Nu ești obligat să ne furnizezi date personale. Fără datele de contact însă nu îți putem răspunde la mesaje și nu putem pregăti o ofertă sau presta serviciile solicitate.

Minori

Site-ul se adresează companiilor și nu colectează în mod intenționat date despre persoane sub 16 ani.

Modificări ale acestei note

Putem actualiza această notă când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data de la începutul ei.

Glosar

Date cu caracter personal: Orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă, de exemplu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau un identificator online.
Prelucrare: Orice operațiune efectuată asupra datelor: colectare, înregistrare, stocare, consultare, utilizare, transmitere, ștergere și altele asemenea.
Operator: Persoana care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Pentru acest site, operatorul este IT SUPPORT WEB DEVELOPMENT S.R.L.
Persoană împuternicită: Persoana care prelucrează date în numele operatorului și conform instrucțiunilor acestuia, de exemplu furnizorul de găzduire.
Persoană vizată: Persoana fizică la care se referă datele. În relația cu noi, tu ești persoana vizată.
Autoritate de supraveghere: Autoritatea publică independentă care supraveghează respectarea legislației privind protecția datelor. În România, aceasta este ANSPDCP.